ホテルやリゾート施設の仕事を探す際、業界でよく使われる用語を知っておくと便利です。面接などで適切な受け答えができるようになるためにも、できるだけホテル業界の言葉を覚えておきましょう。
主に夜間におけるホテルの統括責任者であり、VIPや顧客の接遇、苦情等々の処理を担当します。
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